​ISO/IEC 20000-1, kuruluşların bilgi teknolojisi hizmetlerini planlı, ölçülebilir ve sürdürülebilir biçimde yönetmesini sağlayan uluslararası bir Hizmet Yönetim Sistemi standardıdır. ISO 20000-1 Belgesi, bir kuruluşun bilgi teknolojileri (BT) hizmetlerini yönetme yeteneğini kanıtlayan, uluslararası düzeyde kabul görmüş bir hizmet yönetimi belgesidir.

 

ISO 20000-1 Standartının temel amacı, hizmet sürekliliğini yasal ve teknik güvence altına alarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacak bir hizmet ekosistemi oluşturmaktır. Bu standart, operasyonel riskleri minimize ederken, teknoloji hizmetlerinin iş hedefleri ve kullanıcı beklentileriyle tam uyum içinde sürdürülebilir kılınmasını hedefler.

 

Uluslararası bir kalite yönetim modeli olan ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi, bilgi teknolojileri alanında planlama, uygulama ve geliştirme süreçlerini optimize eder. ISO 20000-1 Belgesine sahip olmak, işletmelerin bilgi teknolojileri operasyonlarını daha şeffaf ve güvenilir hale getirerek, risklerin yönetilmesine ve hizmetlerin kesintisiz bir biçimde kullanıcıya ulaşmasına yardımcı olur.

 

ISO 20000-1 Standardı, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartları ile kolayca entegre edilir. 

​

​

ISO 20000-1 Belgesi nasıl alınır?

 

ISO 20000-1 Belgesi ile ilgili danışmanlık almak ve belgelendirme başvurusunda bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

​

 

​